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关于新银行存管系统上线初期相关操作提示的公告

发表时间:2019-07-05


尊敬的平台用户:


经过近一个月时间的技术对接工作,平台新银行资金存管系统已正式上线。由于新系统上线初期存在磨合期,部分用户可能会在进行绑卡、充值等操作时提示失败,现将相关操作指引列举如下:


一、关于开户与激活


1、开户失败及绑卡失败(鉴权失败),如何处理?



解决办法:绑卡报错说明可能您填写的四要素不匹配,或者没有开通相关权限,建议仔细核实自己填写的信息:

1)核对姓名、身份证号码是否正确;

2)确认输入手机号码是该银行卡的柜台预留手机号;

3)绑定的银行卡是否为支持的银行。



2、设置交易密码时提示“存管银行核查身份证信息中,请稍后再试”:

解决办法:新存管系统的交易密码设置规则为6位纯数字,输入时如遇此错误提示,建议不要频繁操作,稍后再试。


3、设置交易密码时,点击“提交”无反应该如何处理?

解决办法:

1)请确认输入的密码是否为6位数字;

2)请检查网络,可刷新一下页面再试一次;

3)如果网络正常,建议更换浏览器。


二、关于充值交易


1、充值时,显示余额不足、交易失败、您的卡余额不足、渠道路由异常:

解决办法:建议用户先确认银行卡余额是否充足,并根据银行单次交易金额或日累计交易金额规定限额进行充值。


2、充值时,提示:余额不足尝试次数过多,请明天再试;该银行卡24小时内余额不足次数过多。

解决办法:发卡行限制,多次支付均余额不足则拒绝当日交易,一般为3次。建议用户第二天再尝试。


3、充值完成后,银行已扣款,但是平台账户不显示金额怎么办?

解决办法:

1)登录平台账户,点击“我的账户”;

2)查询“交易记录”中的“充值记录”,点击“查询”,如果是APP操作,点击金额右侧红色字体,点击完成后系统会自动和银行再次对账;

3)刷新即可。


如有其他操作疑问,敬请咨询相应的专属客服人员或详询客服热:4006-0772-85。感谢您一直以来对够力金融的信任与支持,我们将一如既往竭诚为您提供更优质、更高效的互联网金融服务!


特此公告。


够力金融
2019年7月5日